Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Tại 23vn, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnMinh bạch về thu thập thông tinQuyền truy cập & chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
23vn Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Kênh liên hệ khi có câu hỏi về dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu từ ví điện tử của bạn, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 23vn sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư để được xử lý ưu tiên.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp thoại chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian thực.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua email chính thức. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc chỉnh sửa để được xử lý nhanh hơn.

Telegram / Zalo

Liên hệ qua kênh nhắn tin nội địa để thuận tiện hơn cho người dùng trên điện thoại. Cung cấp tên tài khoản khi gửi yêu cầu.

CAM KẾT BẢO MẬT

Bốn nguyên tắc chúng tôi giữ với dữ liệu của bạn

Chính sách quyền riêng tư không chỉ là văn bản. Dưới đây là cách chúng tôi thực sự vận hành để dữ liệu của bạn luôn trong tầm kiểm soát — từ lúc mở tài khoản đến khi thực hiện giao dịch qua ví điện tử.

Mã hóa dữ liệu giao dịch Mọi thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa bằng SSL trong suốt quá trình truyền tải, không ai ngoài hệ thống có thể đọc được.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và thiết lập ngôn ngữ trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ. Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi chỉ lưu theo đúng thời hạn mà quy định pháp lý yêu cầu.
Quyền yêu cầu xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi xác nhận và xử lý theo đúng quy trình được quy định.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư tại 23vn

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, thông tin ví điện tử và quyền kiểm soát tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Thông tin ví điện tử chỉ được dùng để xử lý giao dịch nội địa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay thương mại.

Được. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt, nêu rõ yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi phản hồi và cung cấp thông tin theo đúng quy trình bảo mật.

Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập và cài đặt ngôn ngữ trên điện thoại của bạn. Bạn có thể vào cài đặt trình duyệt để tắt cookie không cần thiết bất kỳ lúc nào.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được lưu đúng theo thời hạn pháp lý yêu cầu. Khi hết thời hạn đó, thông tin sẽ được xóa khỏi hệ thống theo quy trình chuẩn.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Cung cấp tên tài khoản để chúng tôi xác minh và tiến hành xóa đúng theo chính sách quyền riêng tư hiện hành.