Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1 Chấp Nhận Điều Khoản

Việc bạn truy cập vào trang web 23vn.bid, tạo tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng 23vn đều đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận vô điều kiện toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung có liên quan.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản này, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ 23vn ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi 23vn thông báo cập nhật Điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ của 23vn, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Bạn có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Tham gia cá cược trực tuyến không bị pháp luật hoặc quy định tại địa phương nơi bạn cư trú cấm.
• Bạn không đang thực hiện hoạt động cá cược dưới danh nghĩa của người khác.
• Bạn tham gia vì mục đích giải trí cá nhân, không vì lợi ích thương mại hay chuyên nghiệp.
• Bạn không phải là nhân viên, đối tác hoặc người liên quan trực tiếp đến hoạt động vận hành của 23vn.

3 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản 23vn. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc nhờ người thân đăng ký — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

Khi đăng ký tài khoản, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ. 23vn có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào, bao gồm yêu cầu cung cấp ảnh CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các tài liệu liên quan khác.

• Thông tin tài khoản (họ tên, số điện thoại, email) phải là thông tin thực của chủ tài khoản.
• Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.
• Tài khoản 23vn là tài sản cá nhân và không được chuyển nhượng, mua bán hoặc cho người khác sử dụng.
• 23vn có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký bất kỳ tài khoản nào mà không cần giải thích.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

23vn hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và Agribank. Mọi giao dịch tài chính đều phải tuân thủ các quy định sau:

• Chỉ chấp nhận giao dịch từ tài khoản thanh toán mang đúng tên đã đăng ký trên 23vn. Giao dịch từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong thời gian làm việc theo quy định, thông thường trong vòng 15 phút đến 2 giờ đối với ví điện tử và 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• 23vn có quyền yêu cầu xác minh giao dịch bổ sung nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc nghi ngờ gian lận.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi có thể có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng trước khi được phép rút.

5 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi do 23vn cung cấp đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ điều kiện áp dụng trước khi tham gia.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• 23vn có quyền thay đổi, đình chỉ hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.
• Việc lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo tài khoản trùng lặp hoặc sử dụng phần mềm tự động để trục lợi, là hành vi bị cấm tuyệt đối.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và chỉ có giá trị sử dụng trong tài khoản 23vn cho đến khi đáp ứng điều kiện vòng cược.
• 23vn bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện vi phạm điều khoản khuyến mãi.

6 Quy Tắc Trò Chơi & Cá Cược

Mỗi trò chơi và hạng mục cá cược trên nền tảng 23vn đều có bộ quy tắc riêng được trình bày chi tiết trong phần hướng dẫn tương ứng. Người chơi có trách nhiệm tìm hiểu luật chơi trước khi tham gia đặt cược.

Kết quả của tất cả các trò chơi casino được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (Random Number Generator — RNG) được chứng nhận bởi bên thứ ba độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp. Đối với các trò chơi trực tiếp (live casino) và đá gà trực tiếp, kết quả được xác định theo diễn biến thực tế của trận đấu phát sóng.

• Một khi lệnh đặt cược được xác nhận, người chơi không thể hủy hoặc sửa đổi lệnh đó.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 23vn bảo lưu quyền hủy vòng cược và hoàn tiền cược gốc.
• Kết quả chính thức do hệ thống 23vn ghi nhận là kết quả cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

7 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 23vn. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận, làm giả thông tin cá nhân hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc trục lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào trò chơi hoặc hệ thống 23vn.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả cá cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản 23vn cho các mục đích tài chính phi pháp.
• Tấn công, hack hoặc cố gắng xâm phạm hệ thống bảo mật của 23vn.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ 23vn.
• Chia sẻ tài khoản với người khác hoặc cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

23vn cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hay hoàn toàn phù hợp với mọi nhu cầu của người dùng. Trong giới hạn tối đa được pháp luật cho phép:

• 23vn không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Trách nhiệm tổng thể của 23vn đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự việc.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình và các khoản thua lỗ phát sinh.
• 23vn không chịu trách nhiệm về hậu quả pháp lý đối với người chơi ở các địa phương mà hoạt động cá cược bị hạn chế.

9 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn có trách nhiệm toàn diện trong việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 23vn của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. 23vn khuyến nghị mạnh mẽ:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Bật tính năng xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 23vn (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho 23vn nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản.

23vn không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc không bảo vệ thiết bị cá nhân đúng cách.

10 Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

23vn bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian dối hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật liên quan.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 23vn. Khi đóng tài khoản, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất thủ tục xác minh, trừ khi tài khoản đang trong tình trạng điều tra gian lận.

11 Sửa Đổi Điều Khoản

23vn bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung Điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, 23vn sẽ thông báo cho người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn có thể tra cứu tại trang 23vn.bid/dieu-khoan-dieu-kien. Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu tài liệu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

12 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có thắc mắc, tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của 23vn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 23vn cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

• Zalo ID: 23vn.support (hỗ trợ 24/7)
• Telegram: @23vn_hotro (hỗ trợ 24/7)
• Email: [email protected]

Đối với các khiếu nại liên quan đến giao dịch tài chính, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin giao dịch (mã giao dịch, số tiền, thời gian) để đội ngũ 23vn có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.