Cam kết của 23vn

Chơi Có
Trách Nhiệm —
Vui Vẻ An Toàn

23vn tin rằng cá cược chỉ thực sự thú vị khi được thực hiện một cách lành mạnh và có kiểm soát. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ, kiến thức và hỗ trợ để mỗi người chơi tại Việt Nam có thể trải nghiệm giải trí trong giới hạn an toàn của bản thân.

Chỉ dành cho người 18+ Công cụ tự giới hạn Hỗ trợ 24/7 tiếng Việt
Triết Lý Của Chúng Tôi

6 Cam Kết Về Chơi Có Trách Nhiệm

Mỗi tính năng và chính sách tại 23vn đều được xây dựng trên nền tảng bảo vệ người chơi và thúc đẩy giải trí lành mạnh.

Xác Minh Độ Tuổi Nghiêm Ngặt

23vn yêu cầu xác minh CMND/CCCD bắt buộc trong quá trình đăng ký. Mọi tài khoản của người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay khi phát hiện.

Công Cụ Tự Giới Hạn

Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn cược hàng ngày/tuần/tháng hoặc thời gian chơi trực tiếp từ cài đặt tài khoản.

Tự Tạm Ngưng Tài Khoản

Nếu cần nghỉ ngơi, người chơi có thể tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc dài hơn theo nhu cầu cá nhân.

Theo Dõi Lịch Sử Cá Cược

Xem lại toàn bộ lịch sử giao dịch và cược trong tài khoản. Hiểu rõ hành vi chơi của bản thân là bước đầu tiên để kiểm soát tốt hơn.

Hỗ Trợ Tâm Lý Chuyên Nghiệp

Đội ngũ hỗ trợ 23vn được đào tạo để nhận diện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và kết nối người chơi với các nguồn hỗ trợ phù hợp tại Việt Nam.

Chặn Quảng Cáo Theo Yêu Cầu

Người chơi có thể yêu cầu dừng nhận mọi thông tin khuyến mãi, email và thông báo từ 23vn bất cứ lúc nào, kể cả trong thời gian tự ngưng.

18+

Dịch Vụ 23vn Chỉ Dành Cho Người Từ Đủ 18 Tuổi Trở Lên

Theo quy định pháp luật Việt Nam và cam kết đạo đức của 23vn, toàn bộ dịch vụ cá cược, casino trực tuyến, đá gà và nổ hũ trên nền tảng này chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi thực hiện xác minh độ tuổi bắt buộc thông qua CMND, CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Mọi hành vi cung cấp thông tin sai lệch về độ tuổi đều vi phạm Điều khoản Sử dụng và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn cùng thu hồi số dư.

Nhận Biết Dấu Hiệu Cảnh Báo

Cờ bạc có vấn đề có thể xảy ra với bất kỳ ai. Hãy thành thật với bản thân nếu bạn nhận thấy những dấu hiệu sau:

1

Cảm thấy cần cược nhiều hơn để đạt được cảm giác hứng khởi tương tự trước đây.

2

Cố gắng gỡ lại số tiền đã thua bằng cách tiếp tục cược mà không có kế hoạch rõ ràng.

3

Cảm thấy bồn chồn, khó chịu hoặc cáu kỉnh khi không thể cá cược.

4

Nói dối gia đình, bạn bè về thời gian hoặc số tiền dành cho cá cược.

5

Cá cược ảnh hưởng đến công việc, học tập hoặc các mối quan hệ trong cuộc sống.

6

Sử dụng tiền dành cho chi phí thiết yếu như ăn uống, học phí, tiền thuê nhà để cá cược.

7

Đã nhiều lần cố gắng giảm hoặc bỏ cá cược nhưng không thành công.

Hành Động Ngay

Nếu Bạn Nhận Ra Bản Thân Trong Những Dấu Hiệu Trên

Điều quan trọng nhất là nhận ra vấn đề và chủ động tìm kiếm sự giúp đỡ. Tại 23vn, chúng tôi không phán xét — chúng tôi hỗ trợ. Dưới đây là những bước bạn có thể thực hiện ngay hôm nay:

1

Liên hệ đội hỗ trợ 23vn

Nhắn tin qua Zalo ID 23vn.support hoặc Telegram @23vn_hotro. Đội ngũ được đào tạo về hỗ trợ người chơi có vấn đề, hoàn toàn bảo mật và không phán xét.

2

Kích hoạt tự tạm ngưng tài khoản

Vào phần Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm → Tự ngưng. Chọn khoảng thời gian phù hợp từ 24 giờ đến 5 năm. Tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức.

3

Đặt giới hạn nạp tiền & cược

Thiết lập giới hạn tài chính phù hợp với khả năng của bạn. Giới hạn có thể giảm ngay lập tức nhưng cần thời gian xem xét để tăng — giúp bạn suy nghĩ kỹ hơn.

4

Tìm kiếm hỗ trợ chuyên nghiệp

Tham khảo ý kiến của chuyên gia tâm lý hoặc tổ chức hỗ trợ cờ bạc có vấn đề. Đây là dấu hiệu của sức mạnh, không phải yếu đuối.

Đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần Việt Nam: Bệnh viện Tâm thần Trung ương — số điện thoại tư vấn 1800 599 920 (miễn phí, hoạt động giờ hành chính). Nếu bạn ở TP. Hồ Chí Minh, có thể liên hệ Bệnh viện Tâm thần TP.HCM để được tư vấn trực tiếp.
Công Cụ Hỗ Trợ

Công Cụ Tự Bảo Vệ Tại 23vn

Tất cả công cụ này đều miễn phí, có hiệu lực ngay lập tức và có thể truy cập từ phần cài đặt tài khoản bất cứ lúc nào.

Giới Hạn Nạp Tiền

Đặt mức tối đa bạn có thể nạp vào tài khoản mỗi ngày, mỗi tuần hoặc mỗi tháng. Giúp kiểm soát chi tiêu một cách chủ động.

Có hiệu lực ngay

Giới Hạn Tiền Cược

Kiểm soát tổng số tiền bạn có thể đặt cược trong một khoảng thời gian nhất định, tách biệt với giới hạn nạp tiền.

Có hiệu lực ngay

Giới Hạn Thời Gian Chơi

Hệ thống tự động nhắc nhở hoặc đăng xuất khi bạn đã chơi quá số giờ đã đặt trước trong ngày.

Tùy chỉnh linh hoạt

Tự Ngưng Tài Khoản

Khóa toàn bộ quyền truy cập tài khoản trong thời gian từ 24 giờ đến 5 năm. Không thể đăng nhập hay cược trong thời gian này.

Áp dụng ngay lập tức
Lưu ý quan trọng về tự ngưng: Khi tài khoản đã được tự ngưng, 23vn sẽ không gửi bất kỳ thông báo khuyến mãi hay thông tin cá cược nào. Yêu cầu mở lại tài khoản sớm hơn thời hạn đã đặt sẽ cần trải qua thời gian xem xét bắt buộc để đảm bảo quyết định là có suy nghĩ.
Liên Hệ Hỗ Trợ

Chúng Tôi Luôn Sẵn Sàng Lắng Nghe

Hỗ trợ tiếng Việt 24/7, bảo mật tuyệt đối. Đừng ngần ngại liên hệ khi bạn cần.

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp

Kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ qua cửa sổ chat trong tài khoản. Phản hồi trong vài phút.

24/7 · Tiếng Việt

Zalo

23vn.support

Nhắn tin qua Zalo để được tư vấn riêng tư, bảo mật về các vấn đề liên quan đến cờ bạc có trách nhiệm.

24/7 · Riêng tư

Telegram

@23vn_hotro

Kênh Telegram của 23vn hỗ trợ người chơi 24/7. Phù hợp nếu bạn muốn giao tiếp ẩn danh hơn.

24/7 · Bảo mật

Email

Gửi email chi tiết về vấn đề bạn gặp phải. Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc, hoàn toàn bảo mật.

Phản hồi trong 24h

Cam Kết Của 23vn Với Người Chơi

Là nền tảng cá cược trực tuyến phục vụ cộng đồng người chơi Việt Nam, 23vn nhận thức rõ trách nhiệm xã hội của mình. Chúng tôi cam kết cụ thể những điều sau:

Không cho phép bất kỳ người dưới 18 tuổi nào đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ.

Không quảng cáo nhắm đến người chưa thành niên hoặc người đang trong thời gian tự ngưng.

Không sử dụng chiêu thức khuyến mãi có tính chất thúc đẩy người chơi vượt giới hạn an toàn.

Luôn cung cấp thông tin minh bạch về xác suất thắng thua và bản chất giải trí của cá cược.

Hỗ trợ kịp thời và không phán xét bất kỳ người chơi nào tìm kiếm giúp đỡ.

Cá Cược Là Giải Trí — Không Phải Nguồn Thu Nhập

23vn muốn nhắc nhở tất cả người chơi rằng cá cược là hình thức giải trí có trả phí — giống như xem phim hay đi du lịch. Hãy luôn ghi nhớ:

Chỉ cá cược với số tiền bạn sẵn sàng mất mà không ảnh hưởng đến cuộc sống.

Không bao giờ vay tiền để cá cược, dù là vay từ gia đình, bạn bè hay tín dụng.

Đặt giới hạn tài chính trước khi bắt đầu và tôn trọng giới hạn đó dù thắng hay thua.

Không cố gắng "gỡ lại" sau khi thua — đây là dấu hiệu nguy hiểm cần dừng lại ngay.

Cân bằng thời gian giải trí: dành thời gian cho gia đình, bạn bè và các hoạt động khác.

Giải Đáp Thắc Mắc

Câu Hỏi Thường Gặp Về Chơi Có Trách Nhiệm

Một số câu hỏi phổ biến từ người chơi 23vn về chính sách và công cụ hỗ trợ.

Sau khi đăng nhập vào tài khoản 23vn, vào phần Cài đặt tài khoản → chọn tab Chơi có trách nhiệm → mục Giới hạn tài chính. Tại đây bạn có thể thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức. Nếu cần hỗ trợ, liên hệ đội ngũ 23vn qua Zalo ID 23vn.support.

Có. Trong thời gian tự ngưng, tài khoản của bạn sẽ bị khóa đối với mọi hoạt động cá cược và nạp tiền, nhưng bạn vẫn có thể yêu cầu rút số dư còn lại trong tài khoản. Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 23vn qua email [email protected] hoặc Zalo để được hướng dẫn thủ tục rút tiền trong thời gian tự ngưng.

Đối với thời gian tự ngưng ngắn (dưới 30 ngày), bạn có thể yêu cầu mở lại sớm hơn nhưng sẽ có thời gian chờ bắt buộc 7 ngày kể từ ngày yêu cầu. Điều này nhằm đảm bảo quyết định của bạn là thực sự có suy nghĩ, không phải hành động bốc đồng. Đối với tự ngưng dài hạn (từ 6 tháng trở lên), việc mở lại sớm sẽ cần xem xét kỹ hơn cùng với xác nhận bổ sung.

Vì lý do bảo mật và quyền riêng tư, 23vn chỉ xử lý yêu cầu tự ngưng hoặc giới hạn tài khoản khi được gửi trực tiếp từ chủ tài khoản. Tuy nhiên, nếu bạn là thành viên gia đình lo ngại cho người thân, hãy khuyến khích họ tự liên hệ đội hỗ trợ 23vn. Chúng tôi sẽ tư vấn một cách tế nhị và không phán xét.

Hoàn toàn có thể. Đăng nhập vào tài khoản 23vn → vào mục Lịch sử giao dịch để xem toàn bộ lịch sử nạp tiền, rút tiền và cược theo từng ngày. Bạn cũng có thể yêu cầu xuất báo cáo chi tiết qua email bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Tự đánh giá hành vi cá cược thường xuyên là thói quen lành mạnh mà 23vn khuyến khích tất cả người chơi.
Giải Trí Lành Mạnh

Tận Hưởng 23vn Trong Giới Hạn An Toàn Của Bạn

Cá cược vui nhất khi bạn kiểm soát được tình hình. Đăng nhập, thiết lập giới hạn phù hợp và tận hưởng trải nghiệm giải trí đỉnh cao cùng 23vn một cách có trách nhiệm.

🔞 Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên  |  🛡️ Chơi có trách nhiệm